4月28日，杭州順豐同城實業(yè)股份有限公司發(fā)布2024年度環(huán)境、社會及管治報告（ESG報告），連續(xù)四年向社會披露可持續(xù)發(fā)展成果。報告從多維度呈現(xiàn)公司踐行ESG的進展，彰顯其在第三方即配領(lǐng)域的領(lǐng)跑地位。
報告顯示，2024年順豐同城標普全球ESG得分提升53%，躋身行業(yè)前25%，獲華證指數(shù)、Wind等多家機構(gòu)A級評級。同時，公司還斬獲香港上市公司商會“環(huán)境、社會及管治卓越獎”“公司管治卓越獎” 及中國證券報“港股金牛獎”等多項權(quán)威獎項，凸顯其投資價值與行業(yè)影響力。
面對復雜商業(yè)環(huán)境，順豐同城建立以董事會為核心的三級ESG管治架構(gòu)，通過閉環(huán)管理落實戰(zhàn)略目標，成為即配行業(yè)首家完成獨立第三方報告鑒證及范圍三
碳排放核查的企業(yè)。
公司持續(xù)優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，獨立非執(zhí)行董事占比超1/3，女性董監(jiān)高占比達34%。對貪腐行為堅持“零容忍”，員工《反腐敗承諾書》簽訂率連續(xù)5年保持100%，全員參與廉潔教育。此外，順豐同城通過多項ISO體系認證，構(gòu)建起國際領(lǐng)先的合規(guī)管理體系。
作為中國最大的第三方即配
平臺，順豐同城以“雙碳”戰(zhàn)略為導向，將
綠色發(fā)展融入核心運營。報告期內(nèi)，超82.5億公里配送里程中，
綠色交通工具使用占比超98%，節(jié)約碳排242萬噸，每百萬元營收碳排放量下降超20%。
依托城市物流系統(tǒng)（CLS）與AI大模型，公司實現(xiàn)訂單與騎手智能匹配，降低配送環(huán)節(jié)碳排放。其“綠色同城即時配送”項目入選深圳減污降碳標桿庫。2024年，無人車配送在全國多地投產(chǎn)，月均活躍路線超千條，為綠色配送提供新方案。
包裝上，公司推廣可循環(huán)文件封與蛋糕袋，1.5萬個可循環(huán)文件封減少了75萬個紙質(zhì)文件封使用。運營中采用電子簽約等方式，節(jié)約碳排約12噸。同時，參考TCFD框架完善氣候變化治理體系。
AI與無人技術(shù)深度應用，推動順豐同城服務全面升級。公司實現(xiàn)全場景、全時段配送覆蓋，依托CLS系統(tǒng)，服務覆蓋2300多個市縣，
履約時效達成率95%，節(jié)假日和惡劣天氣下時效波動分別不超1%和3%。
通過多渠道客服與智能工單系統(tǒng)協(xié)同，客戶滿意度同比提升2個百分點，投訴處理率達100%，為用戶帶來高效便捷體驗。
順豐同城為100萬騎手提供就業(yè)機會，重視騎手安全與職業(yè)發(fā)展。建立“全過程”安全管理體系，安全培訓覆蓋率100%，投放3萬頂智能頭盔，開展近2000次安全培訓。
公司首創(chuàng)委屈關(guān)懷基金，舉辦超1萬場線下活動，設立同心公益基金幫扶騎手家庭。同時，構(gòu)建騎手講師體系，超740萬人次參與免費課程學習，助力騎手技能提升。
秉持“共生共贏” 理念，順豐同城積極履行社會責任。在文旅場景中，通過靈活運力組合服務旅游經(jīng)濟。聚焦老年人“吃飯難”，在多地開展助老配餐服務，優(yōu)化養(yǎng)老服務圈。
公司將即時配送融入鄉(xiāng)村振興，縣域覆蓋超1300個，縮小城鄉(xiāng)消費差距。作為行業(yè)龍頭，參與多項政策標準制定，推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
ESG已成為衡量企業(yè)長期價值的核心指標。順豐同城將可持續(xù)發(fā)展理念融入戰(zhàn)略，未來將繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，深化技術(shù)應用，與合作伙伴共建生態(tài)，為社會創(chuàng)造更大價值，引領(lǐng)即配行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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